Veel gestelde vragen

Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Bestellingen die op werkdagen (maandag t/m vrijdag) voor 16.00 zijn besteld worden nog dezelfde dag door ons verstuurd.
Skandinavien verstuurt je bestelling met PostNL, nadat we jouw bestelling hebben verstuurd ontvang je van ons een track en trace code zodat je precies kunt zien wanneer je bestelling wordt afgeleverd.

Wat zijn de verzendkosten?
Wij rekenen een standaard tarief van €5,60 (pakketpost) of €3,50 (brievenbuspost) voor het versturen van je bestelling binnen Nederland, voor bestelling naar België rekenen wij een standaard tarief van €8,75. Plaats je een bestelling boven de €75,00 dan hoef je helemaal geen verzendkosten te betalen.

Hoe kan ik betalen?
Je kunt je bestelling op meerde manieren betalen zo kan je kiezen uit iDEAL, Bancontact, PayPal en vooraf overmaken. Je bestelling zal pas na ontvangst van betaling worden verstuurd.

Het artikel dat ik zoek is uitverkocht, komt het artikel nog terug in de collectie?
Het verschilt per artikel of het artikel nog terugkomt in de collectie, je kunt hiervoor altijd contact met ons opnemen via het contact formulier zodat wij voor jou kunnen kijken of het artikel nog terug komt.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat nu?
Heb je een bestelling geplaatst voor 16.00 uur en betaald, maar nog niet ontvangen dat is vervelend. Helaas zijn afhankelijk van PostNL, neem alsjeblieft contact met ons op zodat wij ervoor kunnen zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt bezorgd.

Ik heb de verkeerde of niet alle artikelen ontvangen / het artikel dat ik heb ontvangen is beschadigd wat nu?
Wij doen ons best om de bestelde producten zo snel mogelijk naar je op te sturen. Het kan helaas wel eens voorkomen dat je een ander artikel hebt ontvangen, dat je een artikel mist of dat het geleverde product is beschadigd. Neem dan contact met ons op via het contact formulier, e-mail of je kunt ons bellen.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Is je bestelling niet helemaal zoals verwacht? Dat is jammer om te horen, maar geen enkel probleem deze kan je retourneren. Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren.

Stuur je bestelling samen met de factuur en een ingevuld retourformulier aan ons retour en stuur dit naar het volgende adres:
Skandinavien
Handelsweg 25
4387PC Vlissingen

Na ontvangst van jouw retour zullen wij je retourzending beoordelen. Wij zullen daarna zo snel mogelijk (binnen 5 werkdagen) het bedrag terug betalen.
Houd er rekening mee dat wij enkel retourzendingen in behandeling kunnen nemen wanneer deze in originele staat inclusief labels en verpakkingen worden teruggestuurd.

De kosten voor het retourneren en het risico van het retourneren zijn voor eigen rekening.